Retours et échanges

Puis-je changer l'article ?

Chez ZUEKOOS, vous avez le premier changement gratuit, nous savons ce qu'il en coûte pour obtenir la bonne taille ! Pour effectuer ce changement, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer la raison du changement. Vous devrez également indiquer quel modèle, couleur et taille vous souhaitez pouvoir faire le changement. Si ce changement concerne un modèle supérieur, vous devez payer la différence avant d'effectuer le changement ou au moment du changement de chaussure. Si le changement concerne un modèle à moindre coût, vous recevrez un remboursement du montant correspondant ou, si vous préférez, vous l'aurez disponible pour de futurs achats.


Puis-je retourner l'article ?

Oui, vous pouvez retourner l'article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Pour ce faire, vous n'avez qu'à nous contacter et nous nous chargerons de l'envoyer à l'agence pour le récupérer. Vous pouvez également envoyer votre commande à l'adresse suivante ZUEKOOS MODA, SL Avda. de Novelda, 177 - Bis. 03206 - Elche (Alicante). Une fois l'article reçu, nous vérifierons son bon état et nous procéderons au paiement du montant payé par virement bancaire, bizum ou paypal. L'Acheteur doit retourner le produit dans son emballage d'origine, non utilisé ou non endommagé. Tout produit retourné, notamment incomplet, endommagé, usé, sali ou ne permettant pas sa remise sur le marché à l'état neuf, ne pourra être remboursé à l'Acheteur si la dépréciation du produit résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature. , les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.
Si la raison du retour est que l'article est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, nous prendrons en charge les frais de retour et de nouvel envoi. Si la raison du retour est que la commande ne vous convient pas, nous vous rembourserons uniquement le montant, mais pas les frais d'expédition ni les frais de retour.